Les Renseignements Personnels comprennent, mais ne se limitent pas à ce qui suit :

Nom, adresse et numéro de téléphone;
Date de naissance, état civil et matrimonial;
Cote de crédit et historique de paiements;
Numéro d’assurance social (« NAS »);
Expérience antérieure en matière d’assurance, y compris l’historique des réclamations;
Numéro de permis de conduire, numéro d’identification du véhicule (NIV) et dossier de conduite;
Renseignements bancaires et informations sur les cartes de crédit;
Renseignements médicaux;
Renseignements sur l’emploi et les revenus

Les Renseignements Personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles qui se trouvent sur la carte professionnelle d’un employé d’une organisation ou dans des annuaires ou des sites Web accessibles au public, soit son titre, adresse, numéro de téléphone et son adresse électronique professionnelle.

Politique de confidentialité

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

La collecte des Renseignements Personnels joue un rôle essentiel pour nous permettre de fournir à nos clients les meilleurs services et produits d'assurance adaptés à leurs besoins. Nous limitons la collecte et la communication de ces Renseignements Personnels aux assureurs ou à nos prestataires de services, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes des clients ou pour d'autres raisons avec leur consentement.

Apoint Assurances collecte, utilise et partage les Renseignements Personnels dans divers buts, notamment :

Établir et maintenir la communication avec nos clients.
Évaluer les besoins et offrir des produits et services d'assurance appropriés.
Évaluer l'éligibilité à une couverture ou à des avantages.
Traiter les demandes et soumettre des propositions.
Recueillir des informations sur les tarifs.
Obtenir des devis d'assurance.
Facturer les produits et services.
Traiter les transactions par le biais de fournisseurs de services de traitement des données.
Faciliter les paiements via des systèmes de traitement des paiements.
Obtenir des rapports auprès des agences de crédit.
Assurer le service et la gestion des polices pour nos clients.
Fournir des informations relatives aux réclamations.
Améliorer notre site web et nos services en analysant les tendances d'utilisation et en recueillant des commentaires de nos utilisateurs.
Détecter et prévenir la fraude, les réclamations suspectes ou toute autre activité illégale.
Se conformer aux exigences réglementaires et légales.

Si d'autres finalités se présentent et si la loi le permet, Apoint Assurances informera les clients de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des Renseignements Personnels pendant ou avant ces opérations.

Apoint obtiendra toujours le consentement exprès de ses clients pour recueillir, utiliser ou divulguer leurs Renseignements Personnels. Le consentement peut être donné oralement en personne ou par téléphone, ou sous forme écrite (formulaire de consentement, formulaire de demande, lettre, courriel, etc.).

Apoint considère que votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation à des tiers tels que les assureurs, nous est expressément donné lorsque vous nous communiquez les Renseignements Personnels destinés à nous permettre de vous fournir un produit ou un service. Les entités qui fournissent à APOINT les Renseignements Personnels au sujet de leurs employés ont la responsabilité d’obtenir leur consentement préalable.

CONSENTEMENT

Apoint restreint la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Renseignements Personnels à ce qui est nécessaire pour fournir les services d'assurance demandés ou à d'autres fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, ou tel que permis ou autorisé par la loi (par exemple, pour recevoir d'autres types de produits ou services). Les Renseignements Personnels fournis par nos clients ne sont accessibles qu'à des personnes autorisées spécifiques, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Apoint ne conservera vos Renseignements Personnels que pendant la durée nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel ils ont été collectés et/ou pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles qui régissent nos activités.

Nous ou nos fournisseurs de services agissant en notre nom pouvons traiter et/ou stocker une partie ou la totalité de vos Renseignements Personnels dans des pays autres que le Canada, y compris aux États-Unis. Les Renseignements Personnels traités et/ou stockés à l'extérieur du Canada seront soumis aux lois du pays dans lequel ils sont stockés. Avant de transmettre vos Renseignements Personnels à des fournisseurs de services, nous exigerons contractuellement qu'ils utilisent les mesures de sécurité appropriées pour les protéger, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et de la vie privée dans leur pays d'exploitation.

Apoint ne partage pas, ne vend pas, n'échange pas, ne prête pas et ne divulgue pas vos Renseignements Personnels à des tiers.

RESTRICTIONS CONCERNANT LA COLLECTE, L'UTILISATION ET LA DIVULGATION

Apoint met en place des normes et des procédures de sécurité strictes pour protéger tous les Renseignements Personnels qu'il contrôle contre tout accès et utilisation non autorisés. Cela comprend des mesures physiques telles que la restriction d'accès à nos locaux, l'utilisation de services de destruction sécurisée, la mise en place de contrôles stricts pour limiter et surveiller l'accès des employés à notre système informatique, ainsi que la sensibilisation des employés à l'importance de la confidentialité grâce à des procédures internes et des programmes de formation. Apoint utilise également des mesures technologiques telles que le chiffrement, les mots de passe, les pare-feux et d'autres mécanismes de protection des données pour sécuriser les Renseignements Personnels qu'il contrôle.

MESURES DE SÉCURITÉ

Si vous avez des interrogations ou des inquiétudes concernant vos Renseignements Personnels ou notre Politique de protection des renseignements personnels, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :